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Êtes-vous déjà client ou pas encore ? Nous sommes toujours disponibles pour toutes vos questions. C'est vous qui choisissez la manière et le moment où vous souhaitez nous contacter. Nous vous aiderons.
Grâce à notre outil de comparaison et les conseils de nos experts en assurance, nous vous garantissons la bonne couverture au bon prix, adaptée à votre situation personnelle.
Nous choisissons le meilleur des deux mondes : le digital là où c'est possible, le personnalisé là où c'est nécessaire.
Notre équipe chargée des règlements des sinistres garantit un déroulement impeccable du traitement des sinistres, afin que vous puissiez dormir sur vos deux oreilles.
La communication proactive est dans notre ADN. Nous vous réveillons au bon moment et veillons à ce que vous restez toujours assuré de manière optimale.
Une assistance de dépannage ou d'assistance routière fournit une assistance technique 24 heures sur 24 lorsque votre voiture est immobilisée à la suite d'un accident ou d'une panne et ne peut plus être conduite. Si votre véhicule ne peut être réparé sur place, il sera remorqué vers un centre de réparation. En fonction de la couverture supplémentaire que vous avez souscrite, une voiture de remplacement vous sera également fournie ou un logement sera organisé pour vous.
L'assistance de dépannage se présente sous toutes les formes et toutes les tailles. Lorsque vous souscrivez une couverture de dépannage, vous devez tenir compte de différents facteurs : où voulez-vous pouvoir utiliser votre couverture de dépannage ? Souhaitez-vous une assistance annuelle ou seulement pour une période limitée ? Voulez-vous inclure une voiture de remplacement dans la police ? ...
Le fait que vous soyez couvert ou non à l'étranger dépend de la couverture territoriale de votre police d'assurance. En fonction de la couverture de votre police, vous continuerez à bénéficier d'une assistance pour:
Contrairement à d'autres compagnies d'assurance, avec l’assistance dépannage, vous avez le choix de souscrire une police temporaire ou annuelle. En outre, vous ne devez pas résilier officiellement votre contrat d'assistance dépannage par lettre recommandée.
La plupart des polices sont souscrites sur une base annuelle. Vous pouvez alors souscrire une assistance dépannage pour une année complète.
Si vous souhaitez souscrire une assistance dépannage pour une période limitée, par exemple pendant vos vacances, vous pouvez opter pour une assistance temporaire. La prime de cette assurance dépend de la destination, du nombre de personnes dans le groupe et de la durée du voyage. Lorsque la période assurée est supérieure à deux semaines, il est souvent avantageux de souscrire une assurance pour un an.
Lorsque vous choisissez une voiture de remplacement, une voiture de remplacement vous est fournie lorsque votre véhicule ne peut être réparé immédiatement. En général, vous pouvez utiliser la voiture de remplacement pendant cinq à dix jours.
Le choix du véhicule de remplacement n'est pas libre. En d'autres termes, si vous ne pouvez conduire qu'une automatique, vous n'avez pas le choix de la marque, du modèle et du type exacts, et on peut vous attribuer une voiture manuelle. Si vous choisissez une voiture de remplacement pour votre dépannage moto, une voiture vous sera également attribuée.
Chez la plupart des assureurs, il est possible d'inclure une deuxième voiture ou une moto dans la police. Pour ce véhicule supplémentaire, vous pouvez bénéficier d'un tarif préférentiel. Si vous souhaitez souscrire une couverture de dépannage pour un mobile home ou une caravane, vous pouvez également bénéficier de ce tarif préférentiel.
Si vous vous perdez dans la multitude des conditions, n'hésitez pas à contacter nos conseillers en assurance. Ils seront heureux de vous aider à trouver la couverture qui vous convient.
L'assistance dépannage est fournie après un accident ou une panne. Lorsque votre voiture ne peut plus rouler à cause d'une batterie déchargée, d'un défaut mécanique, d'un système de refroidissement défectueux, d'un pneu crevé, d'un mauvais réservoir, d'un système antivol ou d'alarme défectueux, etc., votre service de dépannage enverra quelqu'un pour venir vous donner un coup de main. Même si vous avez oublié ou perdu vos clés, ou si vous avez fait le plein avec le mauvais carburant, vous pouvez compter sur votre dépanneur.
Si l'assistance voyage est également incluse dans la police, vous pourrez également bénéficier d'une assistance médicale et personnelle en Belgique et à l'étranger. Vos frais médicaux à l'étranger, les frais de recherche et de sauvetage, le rapatriement en cas de maladie, d'accident ou de décès, entre autres, sont couverts par la police d'assistance voyage.
Il existe un large choix de prestataires de services de dépannage en Belgique. Vous pouvez souscrire une assistance dépannage auprès de votre compagnie d'assurance RC ou d'un assureur indépendant, comme Allianz Assistance, Europ Assistance, Touring Assistance et VAB Assistance.
L'avantage de souscrire une assistance dépannage auprès d'une compagnie d'assurance indépendante est que le nombre d'interventions est illimité. Si vous souscrivez une garantie de dépannage auprès de votre compagnie d'assurance automobile, le nombre d'interventions est souvent limité à un maximum de deux par an. En outre, l'assureur RC tiendra compte de l'âge du véhicule, ce qui signifie que les voitures de plus de 10 ans ne sont généralement pas couvertes par l'assureur RC. En fonction de l'âge du véhicule, vous ne pourrez pas toujours obtenir une assurance auprès de votre assureur.
Si vous achetez une nouvelle voiture, la plupart des marques offrent une assistance gratuite. Si vous pouvez souscrire une telle couverture par le biais de la marque de la voiture, il est évidemment inutile de souscrire une couverture de dépannage séparée (à moins que vous ne souhaitiez une couverture plus étendue que celle incluse dans la police).
Voici quelques exemples: Audi assistance, BMW assistance, Citroen assistance, Hyundai assistance, Kia assistance, Mazda assistance, Mercedes assistance, Renault assistance, Skoda assistance et Volkswagen assistance.
Chez Hopala, nous proposons actuellement assistance dépannage: Baloise Insurance assistance, Europ Assistance, IMA Benelux, Optimco assistance et VAB assistance
Vous pouvez également souscrire une assistance dépannage auprès de nombreux assureurs qui ne font pas partie de notre portefeuille. Il s'agit notamment de l’assistance Dépannage Direct Argenta assistance, Axa assistance, Ethias assistance, ING assistance, KBC assistance, Vivium assistance et Yuzzu assistance.
Chez un assureur RC, les tarifs sont légèrement inférieurs et vous pouvez souscrire une couverture de panne en Europe (sans voiture de remplacement) à partir de 25 euros par an. Tenez compte de la limite du nombre d'interventions.
Les primes sont légèrement plus élevées chez les assureurs indépendants : à partir de 60 € par an, vous pouvez souscrire une assistance dépannage en Belgique (sans voiture de remplacement), pour un dépannage européen, vous payez au moins 125 € par an (sans voiture de remplacement).
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