Marc (63): “Eerst was ik sceptisch, maar Hopala heeft een fantastische job gedaan”

<p><strong>Marc is 63 jaar en betaalde samen met zijn vrouw al jaren te veel voor zijn autoverzekering. Toen hij bij Hopala een <a target="_blank" href="https://www.hopala.be/autoverzekering-vergelijken">vrijblijvende vergelijking</a> deed, was hij eerst sceptisch: “Gaat Hopala aan onze specifieke problematiek kunnen tegemoetkomen?”, maar na een telefoontje veranderde hij van gedachte.</strong></p><p>Marc is klant bij Hopala en stemde ermee in om zijn verhaal met ons te delen. De beelden zijn voor de coronacrisis opgenomen. Je kan het filmpje bekijken, of zijn ervaring onder het filmpje lezen.</p><figure class="video regular "><div class="embed-container"><div style="max-width: 100%; position: relative; padding-top: 56.25%;"><iframe width="480" height="270" src="https://www.youtube.com/embed/SUBuPVbuk_s?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen="" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;"></iframe></div></div><figcaption>Bekijk hierboven de ervaring van Marc bij Hopala. Lees je liever? Dan kan je zijn verhaal hieronder lezen.</figcaption></figure><p>“Mijn naam is Marc. Ik ben 63 jaar en heb al ongeveer 45 jaar mijn rijbewijs”, stelt Marc zichzelf voor. “Ik heb <strong>nog nooit een accident gehad</strong>. Mijn echtgenote en ikzelf hebben twee wagens: twee BMW’s. Een kleinere en een grotere, met nogal wat pk’s. We hadden voor beide wagens een verzekering, maar in het najaar van 2019 moesten die verzekeringen vernieuwd worden.”</p><h3 id="9kq9o">Besparing</h3><p>Hoeveel betaalde Marc voor zijn autoverzekering? “<strong>Het was veel, heel veel</strong> (lacht). Dat is ook een van de <strong>redenen</strong> waarom we bij het verstrijken van de jaarlijkse termijn op zoek gingen naar een nieuwe verzekeringsmaatschappij voor beide wagens.”</p><p>“Door over te stappen op het voorstel dat Hopala gemaakt heeft,” verklaart Marc zijn besparing, “hebben we <strong>zo’n 1.200 euro bespaard op beide wagens samen</strong>. Onze ervaring met Hopala is dus ook uitstekend.”</p><h2 id="eg0pi">Sceptisch, maar aangenaam verrast</h2><p>“Ik geef het toe: <strong>eerst was ik sceptisch</strong>”, is Marc eerlijk. “Ik dacht dat zo’n platform niet evident zou zijn. Ik vroeg me af of ze aan onze <strong>specifieke problematiek</strong> tegemoet konden komen. Ik moet zeggen: <strong>ze hebben een fantastische job gedaan</strong>!”</p><figure class="image regular "><picture style=""><source srcset="https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_3cd1c35c6c77af74c91ddb076b2befd3_800.jpg 1x, https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_3cd1c35c6c77af74c91ddb076b2befd3_1600.jpg 2x" media="(max-width: 768px)" /><source srcset="https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_3cd1c35c6c77af74c91ddb076b2befd3_800.jpg 1x, https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_3cd1c35c6c77af74c91ddb076b2befd3_1600.jpg 2x" media="(min-width: 769px)" /><img style="" alt="" src="https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_3cd1c35c6c77af74c91ddb076b2befd3_800.jpg" /></picture><figcaption>“Hoeveel ik eerst voor mijn autoverzekering betaalde? Het was veel, heel veel”, lacht Marc wat groen.</figcaption></figure><p>Waar Marc dan zo’n schrik voor had? “Mijn eerste zorg was: dit is een online platform dat vanop afstand functioneert. Dat is heel <strong>onpersoonlijk</strong>. Het zal heel moeilijk zijn om onze <strong>specifieke situatie uit te leggen</strong> en daar een echt op maat uitgewerkte oplossing voor te vinden. Maar tot mijn grote verbazing was dat afstandelijke <strong>helemaal niet het geval</strong>.”</p><p>“Het is niet zo dat we dagelijks met elkaar telefoneerden,” gaat Marc verder, “maar de conversatie verliep ook via e-mail. Wat gezegd moest worden, werd gezegd. We konden onze specifieke wensen duidelijk maken. <strong>Hopala ging steeds op zoek naar nieuwe voorstellen</strong> en dat was eenvoudig voor hen. Ze hebben dat gedaan en ook op tijd feedback gegeven. We hebben onze mening kunnen geven en zij hebben vervolgens bijgestuurd.”</p><p>“Tot onze grote verbazing, was alles in orde”, glundert Marc. “Ik heb er eigenlijk niks, maar dan ook niks van kritiek op. <strong>Het is perfect gelopen</strong>.”</p><h2 id="895a0">Voordelen van Hopala</h2><p>Wat zijn de voordelen van Hopala? “Wat mij betreft, en het meest voor de hand liggende, dat is de prijs”, antwoordt Marc duidelijk. “De voorstellen waarmee zij gekomen zijn, dat is, ja... <strong>Als je meer dan 1.000 euro kan besparen per jaar, is dat al genoeg als voordeel</strong>, denk ik.”</p><figure class="image regular "><picture style=""><source srcset="https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_2_5bd77c418dec8e853236dd60c15d09bf_800.jpg 1x, https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_2_5bd77c418dec8e853236dd60c15d09bf_1600.jpg 2x" media="(max-width: 768px)" /><source srcset="https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_2_5bd77c418dec8e853236dd60c15d09bf_800.jpg 1x, https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_2_5bd77c418dec8e853236dd60c15d09bf_1600.jpg 2x" media="(min-width: 769px)" /><img style="" alt="" src="https://images.storychief.com/account_15021/Blog_Marc_2_5bd77c418dec8e853236dd60c15d09bf_800.jpg" /></picture><figcaption>Marc was positief verrast over de service van Hopala: “Tot onze grote verbazing, was alles in orde. Het is perfect gelopen.”</figcaption></figure><p>“Het tweede voordeel is het <strong>maatwerk</strong> dat ze toch kunnen leveren, en <strong>hun toewijding om tot een op maat uitgewerkte oplossing te komen</strong>. Dat is <strong>speciaal</strong>, en voor ons op dat moment broodnodig. Zij hebben dat kunnen doen.”</p><h2 id="2g59o">Verschil met fysieke makelaar</h2><p>Is er een verschil met een fysieke makelaar? “Als ik vergelijk met de keren dat ik met makelaars in contact ben gekomen, uiteraard je hebt daar het persoonlijk contact mee op hetzelfde bureau waar je face-to-face kan praten, stel ik vast dat de<strong> voorstellen van die makelaars toch niet zo onafhankelijk zijn</strong>.”</p><p>“Als ik er nu op terugkijk, hebben we eigenlijk <strong>jarenlang veel te veel betaald</strong> en was het advies niet echt neutraal en onafhankelijk. Dan was het eerder vanuit hun perspectief zo veel mogelijk te verdienen, denk ik, dan een klant te helpen om een zo goed mogelijke oplossing te hebben.”</p><h2 id="8e3h8">Nadelen van Hopala</h2><p>Zijn er dan toch geen nadelen aan Hopala verbonden? “Eerlijk gezegd: ik kan er geen bedenken (lacht)”, geeft Marc aan. “Neen. Er is nooit een moment geweest dat we spijt hadden dat we Hopala gecontacteerd hebben, dat er iets misgelopen is of dat ze beter hadden kunnen doen. Ik heb er eigenlijk geen opmerkingen over. <strong>Voor mij is dat het perfecte traject geweest</strong>.”</p> <div class="w-embed w-script"> <!-- strchf script --> <script> if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: "https://hopala.storychief.io/nl/marc-63-eerst-was-ik-sceptisch-maar-hopala-heeft-een-fantastische-job-gedaan?id=405884137&type=26",title: "Marc (63): “Eerst was ik sceptisch, maar Hopala heeft een fantastische job gedaan”",id: "c592974e-8586-458b-8315-f2be91305321"}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js"; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, 'script', 'storychief-jssdk')) </script> <!-- End strchf script --></div>